Vår forpliktelse til ansvarlig spilling

Velkommen til Mino Casino, din sikre og trygge spillplattform i Norge. Vi tar ansvarlig spilling på alvor og ønsker å bidra til at spill forblir en positiv og underholdende aktivitet. Selv om spill kan være morsomt, vet vi at det for noen kan utvikle seg til et problem. Derfor har vi implementert en rekke tiltak og verktøy for å hjelpe deg med å spille kontrollert og trygt.

Verktøy for å kontrollere ditt spill

For å støtte deg i å ha kontroll over spillingen din, tilbyr vi flere funksjoner som lar deg sette egne grenser:

  • Innskuddsgrenser: Sett daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn på din konto.
  • Spill- og tapgrenser: Bestem hvor mye du kan satse eller tape innenfor en gitt tidsperiode for å unngå overskridelser.
  • Tidsbegrensninger: Velg hvor lenge du ønsker å spille per økt, og få påminnelser når tiden nærmer seg slutten.
  • Selvutestengelse: Ta en pause fra spilling ved å ekskludere deg selv midlertidig fra 24 timer opptil 30 dager eller mer.
  • Permanent kontoavslutning: Ønsker du å avslutte ditt spillforhold permanent, kan du når som helst be om at kontoen din lukkes.

Hvordan kjenne igjen faresignaler ved spill

Det er viktig å være oppmerksom på tegn som kan tyde på at spillingen har blitt problematisk. Du bør vurdere å søke hjelp hvis du opplever noe av følgende:

  • Spiller for å hente inn tap, eller for å tjene penger.
  • Låner penger for å fortsette å spille.
  • Mister oversikten over tid eller penger brukt på spilling.
  • Prioriterer spilling fremfor jobb, familie eller andre viktige forpliktelser.
  • Får konflikter med andre på grunn av spillvaner.
  • Bruker penger som skulle gått til nødvendige utgifter som husleie eller mat.
  • Tanker om spilling dominerer hverdagen.

Hvis du kjenner deg igjen i noen av disse punktene, anbefaler vi at du tar en selvvurdering og eventuelt oppsøker profesjonell hjelp.

Tips for trygg og ansvarlig spilling

For å sikre at spillingen din forblir sunn og underholdende, kan du følge disse rådene:

  • Sett et budsjett på forhånd og hold deg til det.
  • Se på spilling som underholdning, ikke som en måte å tjene penger på.
  • Aldri lån penger for å spille.
  • Sett tidsgrenser for spilløktene dine og ta jevnlige pauser.
  • Balanser spilling med andre aktiviteter og interesser.
  • Unngå å spille når du er stresset, trist eller påvirket av alkohol eller andre rusmidler.
  • Bruk kun penger du har råd til å tape, aldri penger til nødvendige utgifter.

Selvvurdering og støtte

Er du usikker på om spillingen din er under kontroll? Vi tilbyr en anonym selvvurderingstest som kan hjelpe deg å reflektere over dine spillvaner. Vårt team for ansvarlig spilling står også til disposisjon via e-post på [email protected] eller gjennom vår Live Chat for råd og støtte.

Selvutestengelse og kontoavslutning

Skulle du ønske å ta en pause eller avslutte ditt spillforhold, har vi klare rutiner:

  • Midlertidig selvutestengelse: Du kan ekskludere deg selv fra spill i perioder fra 24 timer og opptil 30 dager eller mer.
  • Permanent kontoavslutning: Kontakt vår kundeservice på [email protected] eller via Live Chat for å be om permanent lukking av kontoen.
  • Uttak av saldo: Vi anbefaler at du tar ut eventuelle gjenværende midler før kontoavslutning.
  • Gjenåpning av konto: Kontoer som er lukket av andre årsaker enn spilleproblemer kan vurderes for gjenåpning, men dette krever godkjenning fra vårt ansvarlige spillteam.

Forebygging av mindreårig spilling

Mino Casino følger norsk lov og har nulltoleranse for spilling fra personer under 18 år. For å beskytte mindreårige:

  • Vi krever ID-verifisering ved registrering og innskudd.
  • Bruk av foreldrekontrollprogrammer som Net Nanny eller Qustodio anbefales for å hindre uautorisert tilgang.
  • Hold dine brukernavn, passord og betalingsinformasjon konfidensielt.
  • Logg alltid ut når du er ferdig med å spille, spesielt på delte enheter.
  • Ikke lagre passord på offentlige eller delte enheter.

For mer informasjon om barns nettbruk og sikkerhet, se Barneombudet.

Hjelp og støtte ved spilleproblemer

Hvis du eller noen du kjenner sliter med spilleproblemer, finnes det flere organisasjoner som tilbyr gratis og konfidensiell hjelp:

Du kan også kontakte vårt ansvarlige spillteam på [email protected] for veiledning og støtte.

Kontakt oss

Har du spørsmål eller bekymringer knyttet til ansvarlig spilling, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Send en e-post til [email protected] eller bruk vår Live Chat for rask hjelp.

Spill ansvarlig. Ta kontroll. Vi er her for å hjelpe deg.